MEDIAPOSTE place la protection des données à caractère personnel au cœur de ses activités et des services qui vous sont proposés.
La Politique illustre l’attachement que MEDIAPOSTE porte au respect des libertés et droits fondamentaux, à la vie privée et à la protection des données personnelles. MEDIAPOSTE s’assure que vos Données Personnelles sont traitées de manière loyale et licite, et en toute transparence.
La Politique énonce les principes et lignes directrices pour la protection de vos Données Personnelles et a pour objectif de vous informer sur :
Cette Politique s’applique à toutes les données personnelles traitées dans le cadre de la fourniture de tous les services de MEDIAPOSTE, à l’exclusion des éventuels sites partenaires.
Toutes les opérations sur vos Données Personnelles sont réalisées dans le respect de la Réglementation relative à la protection des données à personnelles.
La Politique est susceptible d’évoluer dans le temps afin notamment de tenir compte des modifications de la Réglementation ou pour signaler l’adaptation des pratiques de MEDIAPOSTE aux évolutions technologiques. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement sur le site.
MEDIAPOSTE s’engage à prendre en compte la protection de vos Données Personnelles et de votre vie privée dès la conception des nouveaux produits ou services qui vous sont proposés. Pour assurer la sécurité et garantir le respect et le bon exercice de vos droits, les mesures permettant d’assurer la protection de vos données personnelles sont mises en œuvre.
La Politique concerne toute personne physique utilisatrice du site de MEDIAPOSTE.
Elle concerne également les personnes physiques dont les Données Personnelles sont traitées par MEDIAPOSTE, dans le cadre d’opération marketing opérées par MEDIAPOSTE pour le compte de partenaires annonceurs.
MEDIAPOSTE respecte le principe de minimisation des données, en ce qu’elle s’engage à ne collecter que des données strictement nécessaires à la réalisation des Traitements qu’elle opère ou des Traitements qu’elle effectue pour le compte de clients.
Dans le cas où des données facultatives seraient demandées :
Les Données Personnelles sont collectées directement ou indirectement auprès de vous, selon les Traitements envisagés, et ne sont utilisées que pour les usages qui ont été portés à votre connaissance ou pour les finalités de Traitement qui ont été confiées par ses clients.
Certaines données traitées par MEDIAPOSTE peuvent être collectées de manière indirecte à partir des sources suivantes :
En cas de collecte indirecte, MEDIAPOSTE s’engage à informer les personnes concernées dans le respect des conditions posées par la Réglementation relative à la protection des données personnelles.
Les principales catégories de Données Personnelles susceptibles d’être collectées sont :
La finalité d’un Traitement correspond à l’objectif poursuivi par le Responsable de traitement. MEDIAPOSTE s’engage à traiter les Données Personnelles qu’elle collecte ou détient sur vous pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et à ne pas les traiter ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.
Les différentes bases légales sur lesquelles se fonde MEDIAPOSTE pour traiter vos données, en tant que Responsable de Traitement, ainsi que les principales finalités qui y sont rattachées sont les suivantes :
D’une manière générale, les finalités, la durée de conservation et la base légale diffèrent selon les services et produits concernés. MEDIAPOSTE s’engage à ne pas conserver vos Données Personnelles au-delà de la durée nécessaire à la durée du Traitement, augmentée de la durée de conservation imposée par les règles applicables en matière de prescription légale.
La durée de conservation des Données Personnelles varie en fonction de leur nature et de la finalité poursuivie par le traitement concerné. Lorsqu’une Donnée Personnelle est collectée pour plusieurs finalités, elle est conservée jusqu’à l’épuisement du délai de conservation le plus long.
MEDIAPOSTE s’engage à ne pas conserver vos Données Personnelles au-delà de la durée nécessaire à la fourniture de ces services.
Au terme de ces délais, MEDIAPOSTE procède à leur destruction conformément à sa politique interne ou les anonymise pour les utiliser à des fins statistiques, archivistiques ou historiques.
Vous pouvez consulter la liste des finalités des traitements ainsi que leur base légale et les durées de conservation des données personnelles issues des traitement mise en œuvre par MEDIAPOSTE dans les tableaux ci-dessous :
Traitements des données personnelles effectués par MEDIAPOSTE pour la réalisation des services proposés sur le site mediaposte.fr :
Pourquoi nous utilisons vos Données Personnelles (traitement) ? |
Pour quelles finalités ? |
Pour quelles raisons ce traitement est autorisé (base légale) ? |
Quelles est la durée de conservation des données ? |
Gestion du service client (et gestion des réclamations) |
Traitement de vos demandes ou réclamations déposées par courrier postal, par téléphone, formulaire web via la rubrique « Nous contacter », réseaux sociaux. Rappel par un conseiller ou partenaire de MEDIAPOSTE. |
Exécution du service (contrat) |
Pour les contacts commerciaux : Conservation pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du client ou du prospect ou jusqu’au retrait du consentement
Pour les réclamations : Conservation pendant 12 mois à compter de la date de réception de la réclamation |
Gestion des adhésions à la newsletters |
Reception de la newsletter de MEDIAPOSTE |
Consentement |
Jusqu’au retrait du consentement
|
Gestion des recrutements |
Traitement de vos candidatures auprès de MEDIAPOSTE |
Exécution du contrat (mesures précontractuelles)
|
Conservation des candidatures pendant 1 an après le dernier contact avec le candidat et, sur autorisation des candidats, sans limitation de durée. A l’issue du dernier contact, les données nécessaires à des finalités précontentieuses ou contentieuses sont archivées jusqu’à l’acquisition de la prescription légale (5 ans). |
Autres traitements mis en œuvre par MEDIAPOSTE pour la réalisation de ces services :
Pourquoi nous utilisons vos Données Personnelles (traitement) ? |
Pour quelles finalités ? |
Pour quelles raisons ce traitement est autorisé (base légale) ? |
Quelles est la durée de conservation des données ? |
Gestions des impayés, des contentieux et des litiges |
Traitement des dossiers litigieux devant les autorités judiciaires |
Intérêt légitime Obligations légales |
Conservation pendant la durée du contentieux. Suppression des données nécessaires à la gestion du contentieux une fois l’ensemble des recours épuisés et la décision rendue exécutoire |
Ecoute et enregistrements de conversations téléphoniques dans la cadre d’appels avec le service client (appels entrants et sortants) |
Amélioration de la qualité de service en évaluant un échantillon de contacts-clients lors d’appels entrants et sortants |
Intérêt légitime |
Conservation pendant la durée maximale de 6 mois à compter de la date de l’enregistrement. |
Opérations de prospection commerciale de MEDIAPOSTE et le cas échéant, de ses partenaires |
Réalisation d’opérations de prospection commerciale et de marketing par voie électronique, par courrier, par téléphone ou en face-à-face (messages publicitaires, jeux concours, parrainage, toutes opérations promotionnelles, sondages, actions de fidélisation, etc.).
Analyse de vos données notamment pour personnaliser les produits et services que nous proposons en fonction de votre profil, pour vous adresser des messages, communications personnalisées ou non, concernant nos produits ou services.
Réalisation de campagnes marketing sur les réseaux sociaux |
Intérêt légitime de MEDIAPOSTE s’agissant de la prospection : – Par courrier ou en face-à-face ; – Par voie électronique dès lors qu’elle est destinée à des personnes d’ores-et-déjà clientes et que la prospection porte sur des produits et services analogues à ceux déjà achetés par ces personnes ; – A l’égard de clients professionnels.
Consentement des prospects/clients s’agissant de la prospection par voie électronique (SMS, email) |
Conservation pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du client ou du prospect ou jusqu’au retrait du consentement
Conservation pendant la durée du jeu-concours + durée prévue dans le règlement du jeu (maximum 3 mois après la fin du jeu) sauf consentement à recevoir de la prospection commerciale |
Gestion des activités commerciales |
La gestion des opérations nécessaires au regard des produits ou services auxquels vous avez souscrits. La gestion de notre relation commerciale avec vous, en ce incluant les réponses aux demandes de contact que vous nous adressez. |
Exécution du service (contrat) |
Conservation pendant toute la durée de la relation contractuelle, à l’issue de laquelle seules les données nécessaires à des finalités précontentieuses ou contentieuses sont archivées jusqu’à l’acquisition de la prescription légale. Le délai de prescription de droit commun en matière civile et commerciale est de cinq (5) ans. |
Tenue de la comptabilité générale et auxiliaire |
Suivi et tenue de la comptabilité conformément aux obligations légales.
La conservation des factures et autre documents obligatoires relatifs aux transactions conformément à nos obligations. |
Obligation légale |
Conservation pendant l’exercice en cours, augmenté de dix (10) ans à compter de la clôture. |
Gestion des demandes d’exercice de droits |
Traitement de vos demandes d’exercices de droits |
Obligation légale |
Conservation des données relatives au traitement de vos demandes pendant 5 ans à compter de la réception de la demande. Conservation des pièces justificatives d’identité pendant un an. |
MEDIAPOSTE peut également agir en tant que Sous-traitant au sens du RGPD. Dans ce cas, elle s’engage à respecter les obligations prévues à ce titre par la Réglementation relative à la protection des données personnelles ainsi que ses obligations contractuelles vis-à-vis du Responsable de traitement, notamment s’agissant des finalités et bases légales déterminées par le Responsable de traitement. MEDIAPOSTE ne traite ainsi les Données Personnelles que sur instruction documentée du Responsable du traitement.
Les Données Personnelles que vous communiquez à MEDIAPOSTE sont, lorsque MEDIAPOSTE est responsable de traitement, susceptibles d’être transmises aux destinataires suivants :
Lorsque MEDIAPOSTE agit en qualité de Sous-traitant, elle s’engage à respecter les obligations prévues à ce titre par la Réglementation relative à la protection des données personnelles ainsi que ses obligations contractuelles vis-à-vis des Responsables de traitement, notamment en ne communiquant les données qu’aux :
Dans le cadre de son activité, MEDIAPOSTE est amenée à traiter vos Données personnelles, en qualité de sous-traitant, dans le cadre d’opérations marketing opérées pour le compte de ses partenaires, clients professionnels annonceurs :
Dans le cadre de la réalisation de ces opérations marketing opérées par MEDIAPOSTE pour le compte de partenaires, dès lors que, selon les cas prévus par la réglementation, vous avez consenti ou vous ne vous êtes pas opposé à cette finalité, vos Données personnelles, collectées par des tiers partenaires de MEDIAPOSTE, peuvent être utilisées pour le compte d’annonceurs partenaires de MEDIAPOSTE, relevant des domaines d’activités suivants :
Activités agricoles, Activités artisanales, Alimentaire/Restauration/Vins, Automobile/Moto, Agences conseil, Banque/Assurance/Crédit, Bâtiment/Construction/Aménagement extérieur/Intérieur/Habitat, Caritatif/Humanitaire, Culture/Edition/Cinéma, Commerce de détails/Petits commerces de proximité, Electroménager, Energie (Gaz, fioul, électricité, eau…), Etudes/Sondages, Evènementiel ,Formation/Ecoles, Formation professionnelle, Grande distribution, Hygiène/Santé/Beauté, Immobilier, Jeux/Jouets, Loisirs/Sport/Voyages/Tourisme/Hébergement, Optique/Aides auditives, Organismes publiques, Presse/Medias, Puériculture/Enfants, Services à la personne, Services aux entreprises, Téléphonie/Internet/Informatique, Textile/Prêt à porter/Maroquinerie/Equipement de la personne.
Les Données Personnelles traitées par MEDIAPOSTE sont hébergées au sein de l’Union Européenne (UE) ou de l’Espace Economique Européen (EEE).
Toutefois, pour certaines prestations spécifiques, MEDIAPOSTE pourait avoir recours à des sous-traitants établis en dehors de l’UE ou de l’EEE, dont certains sont situés dans des pays ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation rendue par la Commission européenne.
Dans cette hypothèse, ces sous-traitants exécuteraient des tâches opérationnelles pour le compte de MEDIAPOSTE en lien avec les finalités de traitement décrites dans le tableau de traitements. Ces sous-traitants pourraient avoir accès aux Données Personnelles strictement nécessaires à la réalisation de leurs missions. Dans ce cas, conformément à la règlementation en vigueur, MEDIAPOSTE exige de ses sous-traitants qu’ils fournissent les garanties appropriées notamment la signature de clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cas échéant la mise en place de mesures complémentaires ou l’adoption par ces derniers de Règles d’entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules).
MEDIAPOSTE s’engage à prendre en compte la protection de vos Données Personnelles dès la conception des nouveaux produits ou services qu’elle propose, et à prendre ainsi toutes mesures afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles.
En particulier MEDIAPOSTE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles propres à garantir la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles collectées et traitées et notamment à empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, détruites ou communiquées à des tiers non autorisés, en assurant un niveau de sécurité adapté aux risques liées au traitement et à la nature des données personnelles à protéger. Conformément à la réglementation européenne, ces mesures peuvent consister, entre autres, au chiffrement, à l’anonymisation, à la pseudonymisation, au cloisonnement, ou encore à la restriction d’accès aux données.
Par ailleurs, MEDIAPOSTE impose à chacun des destinataires de vos Données Personnelles de respecter les garanties de sécurité et de confidentialité adaptées.
Enfin, en cas de Violation de données personnelles affectant vos Données Personnelles (destruction, perte, altération ou divulgation), MEDIAPOSTE s’engage à respecter l’obligation de notification des violations de Données Personnelles, notamment auprès de la CNIL.
Lorsque MEDIAPOSTE collecte vos Données Personnelles, vous recevez, par le biais des mentions d’information, une information claire et transparente sur les traitements effectués ainsi que sur les droits qui vous sont reconnus et leurs modalités d’exercice.
Vous disposez à tout moment de la faculté d’exercer auprès de MEDIAPOSTE les droits prévus par la Réglementation relative à la protection des données personnelles, sous réserve d’en remplir les conditions :
MEDIAPOSTE s’engage à vous communiquer ces informations dans un format compréhensible, ou sous une forme conforme à votre demande dans les limites des moyens techniques disponibles, le cas échéant.
Vous pouvez exercer vos droits en justifiant de votre identité en précisant votre nom, prénom et adresse en vous adressant à : exercicedesdroits@mediaposte.fr.
Lorsque MEDIAPOSTE agit en qualité de sous-Traitant d’un Responsable de traitement, vous disposez à tout moment de la faculté d’exercer vos droits directement auprès du Responsable de traitement.
MEDIAPOSTE, agissant en qualité de Sous-traitant, collabore avec son client, Responsable de traitement :
La désignation d’un Délégué à la Protection des Données témoigne de l’attachement de MEDIAPOSTE à la protection, la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles de ses clients.
Vous pouvez contacter notre Déléguée à la Protection des Données par l’un des moyens suivants :
Monsieur le DPO Délégué
CS 40072
17 rue de le Vanne
92542 MONTROUGE Cedex
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 ; tél. : 01 53 73 22 22).
« Destinataire » : Le service ou l’entreprise qui reçoit communication et peut accéder à vos Données Personnelles.
« Données Personnelles » : Toute information se rapportant à vous et permettant de vous identifier directement ou indirectement.
« Politique » : La présente politique décrivant les mesures prises pour le traitement, l’exploitation et la gestion de vos Données Personnelles et vos droits en tant que personne concernée par le traitement.
« Traitement » : Toute opération ou tout ensemble d’opérations appliquées à vos Données Personnelles.
« Responsable de traitement » : L’entité qui détermine les finalités et les moyens d’un Traitement sur vos Données Personnelles.
« Réglementation relative à la protection des données personnelle » : L’ensemble de la réglementation en vigueur, applicable à la protection des Données Personnelles, et notamment du Règlement européen sur la protection des données personnelles, de la Loi n°78-17 « Informatique, Fichiers et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée ainsi que ses décrets d’application.
« RGPD » : Règlement européen sur la protection des données personnelles.
« Sous-traitant » : L’entité qui traite vos Données Personnelles pour le compte du Responsable de Traitement.
« Violation de données personnelles » : Toute violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés à vos Données Personnelles.
RÉFÉRENCE DU DOCUMENT
Version du 27/07/2024